Il existe de nombreuses solutions de téléphonie sur le marché, si bien qu'il peut être difficile de choisir le bon système téléphonique pour votre entreprise. Pour vous aider, nous avons élaboré ce petit guide qui explique ce qu'est la téléphonie et comment elle fonctionne.
Quelles sont les principales caractéristiques d'un système téléphonique professionnel ?
Un système téléphonique professionnel peut présenter un certain nombre de caractéristiques. Parmi celles-ci, citons
- VoIP (Voice over Internet Protocol) - La VoIP est une technologie qui transmet les signaux vocaux sur l'internet, au lieu de passer par les téléphones fixes traditionnels. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre connexion à large bande existante pour passer des appels et économiser de l'argent sur les frais d'interurbain.
- Messagerie vocale - Une boîte vocale vous permet de recevoir des messages lorsque vous n'êtes pas à votre bureau, afin que tous les appels importants soient traités rapidement. La plupart des systèmes téléphoniques professionnels sont également dotés d'une fonction de réception automatique, de sorte que les clients n'auront aucune difficulté à accéder à des services spécifiques de votre entreprise pendant les heures d'ouverture, même s'il n'y a personne à ce moment-là.
- Renvoi d'appel - Si quelqu'un ne décroche pas son téléphone alors qu'il aurait dû être disponible (ou s'il ne répond tout simplement pas), le renvoi d'appel permet de rediriger l'appel manqué directement vers la messagerie vocale sans aucune difficulté de part et d'autre.
Comment choisir la meilleure solution pour vos besoins ?
Lorsque vous choisissez une solution de téléphonie pour votre entreprise, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs :
- Le système doit être facile à utiliser. Une bonne solution de téléphonie sera intuitive et simple pour tous les employés, des réceptionnistes et secrétaires aux directeurs et PDG. S'il faut plus de cinq minutes à un nouveau collaborateur pour comprendre comment tout fonctionne, ce n'est probablement pas le bon choix pour vous.
- Le système doit également être abordable. Il est important non seulement que vous trouviez un système qui corresponde à votre budget, mais aussi qu'il réponde à tous vos besoins sans vous coûter trop cher par la suite (par exemple, s'il est facturé à l'utilisateur). Vous ne voulez pas avoir de surprises au moment du renouvellement - ou pire encore, lorsque vous êtes obligé de procéder à une mise à niveau parce que l'ancien équipement n'est pas compatible avec les nouvelles mises à jour matérielles ou logicielles !
- Enfin, préférez les solutions flexibles aux solutions rigides dans la mesure du possible, car cela leur donne une plus grande marge de manœuvre pour évoluer dans le temps et les rend plus faciles à utiliser pour les utilisateurs qui peuvent avoir besoin d'aide pour apprendre comment les choses fonctionnent au début avant de devenir autonomes par la suite".
Nous sommes là pour vous aider à choisir un système qui convient parfaitement à votre entreprise.
Nous sommes là pour vous aider à choisir le bon système pour votre entreprise. Nous travaillerons avec vous pour comprendre vos besoins, puis nous vous recommanderons la meilleure solution pour ces besoins.
Nous disposons d'une large gamme de produits, ce qui nous permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous les budgets.
Nous offrons une variété de produits et de services pour répondre aux besoins de nos clients. Nous disposons d'une large gamme de produits, ce qui nous permet de répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous budgets.
